Politique de Confidentialité (Français)

Introduction

MASSIMO CERUTTI SA s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité est rédigée conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

1. Responsable du traitement et Délégué à la protection des données (DPO)

Le responsable du traitement est MASSIMO CERUTTI SA.

Nous avons désigné un référent pour les questions relatives à la confidentialité afin de garantir la conformité avec la nLPD et le RGPD. Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à info@caffe-cerutti.com

Adresse postale pour les demandes relatives à la confidentialité : MASSIMO CERUTTI SA, Via Casate 17/19, 6883 Novazzano, Suisse

2. Types de données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification et de contact (nom, prénom, adresse, e-mail, numéro de téléphone)
• Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
• Données de navigation (adresse IP, journaux, type de navigateur, pages visitées) via Google Analytics et/ou des outils similaires
• Préférences de marketing et de communication

Nos services s'adressent à des personnes âgées de plus de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des outils similaires pour optimiser l'expérience de navigation.

Catégories de cookies utilisés :

• Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site web
• Cookies analytiques : collectent des données anonymes sur l'utilisation du site web
• Cookies de profilage/marketing : utilisés pour personnaliser l'expérience et les offres

Le consentement pour les cookies non essentiels est demandé via une bannière dédiée, comme prévu par le RGPD.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres via le lien « Préférences Cookies » présent dans le pied de page du site.

4. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles sont traitées pour les finalités et bases légales suivantes selon le RGPD :

• Exécution d'un contrat : gestion des commandes et des livraisons
• Obligations légales : conservation des documents fiscaux et comptables
• Intérêt légitime : amélioration des services, marketing direct auprès des clients existants et sécurité du site web (l'utilisateur peut s'y opposer à tout moment)
• Consentement explicite : inscriptions à la newsletter, communications promotionnelles et activités de marketing

Nous n'effectuons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs pour les utilisateurs. L'activité de profilage est limitée au marketing personnalisé et repose exclusivement sur les préférences exprimées avec consentement.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de facturation : jusqu'à 10 ans
• Données de contact et de compte : jusqu'à 5 ans après la dernière utilisation
• Cookies et données de navigation : selon la durée indiquée dans les paramètres de chaque cookie (max. 24 mois)

6. Partage des données et transferts à l'étranger

Nous partageons les données personnelles avec des tiers de confiance exclusivement pour les finalités mentionnées ci-dessus :

• Prestataires de paiement pour des transactions sécurisées
• Partenaires logistiques et de livraison pour l'expédition des commandes
• Prestataires de services informatiques, d'hébergement et d'analyse (y compris Google Analytics)
• Prestataires de services marketing (uniquement avec consentement préalable)

Les données personnelles peuvent être transférées à l'étranger uniquement vers des pays garantissant un niveau de protection adéquat selon la nLPD et le RGPD.

En cas de transferts vers des pays sans protection adéquate, les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou d'autres garanties appropriées seront mises en place.

7. Droits des personnes concernées

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Accès aux données personnelles traitées
• Rectification et mise à jour des données
• Suppression des données (« droit à l'oubli »)
• Limitation ou opposition au traitement (y compris opt-out du marketing)
• Portabilité des données sous format électronique structuré

Les demandes peuvent être envoyées à : info@caffe-cerutti.com ou par courrier à MASSIMO CERUTTI SA, Via Casate 17/19, 6883 Novazzano, Suisse

8. Violations de données personnelles

En cas de violation de données personnelles, MASSIMO CERUTTI SA notifiera rapidement le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) et, le cas échéant, l'Autorité de contrôle compétente dans l'UE. Si la violation entraîne un risque élevé pour les droits et libertés des utilisateurs, les personnes concernées seront informées sans retard indu.

Nous révisons régulièrement nos activités de traitement afin de garantir leur conformité aux réglementations sur la confidentialité.

9. Coordonnées et tribunal compétent

Pour toute question et/ou commentaire concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

MASSIMO CERUTTI SA
Via Casate 17/19
CH - 6883 Novazzano
Tél. (+41) 091 640 70 00

Le tribunal exclusivement compétent pour tout litige est :

Pretura di Mendrisio Sud
Mendrisio Sud
Via Beroldingen 11
Siège Mendrisio
CH - 6850 Mendrisio
Tél. +41 91 816 43 51

10. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour périodiquement en cas de modifications législatives ou d'activités de traitement. Les utilisateurs seront informés via le site web.